ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 02 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые индивидуальным предпринимателем Флока Анатолием Вячеславовичем.
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Флока Анатолий Вячеславович
ИНН: 220453850290
ОГРНИП: 323220200043390
Сайт: https://остекление-строймонтаж.рф
Далее по тексту — «Оператор».
1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях сайта https://остекление-строймонтаж.рф
1.3. Основной целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защита права на неприкосновенность частной жизни.
1.4. Пользователь, предоставляющий свои персональные данные через формы на сайте, подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.5. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя.
1.6. В случае несогласия с условиями настоящей Политики пользователь должен воздержаться от предоставления персональных данных посредством сайта.

2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.
2.4. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее сайт https://остекление-строймонтаж.рф
2.5. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя при посещении сайта.
2.6. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
населенный пункт;
адрес объекта, если пользователь предоставляет его для расчета, доставки или выполнения работ;
сведения об интересующем товаре или услуге;
сведения, необходимые для расчета стоимости;
комментарии, сообщения и иные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в формах сайта;
иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает Оператору.

3.2. При посещении сайта также могут автоматически обрабатываться технические и статистические данные, в том числе посредством сервиса Яндекс Метрика:

IP-адрес;
файлы cookie;
сведения о браузере и его версии;
сведения об операционной системе;
тип устройства;
характеристики устройства;
разрешение экрана;
дата и время посещения;
адрес посещенной страницы;
источник перехода на сайт;
рекламная кампания и рекламный источник;
сведения о действиях пользователя на сайте;
нажатия на элементы сайта;
последовательность просмотра страниц;
продолжительность посещения сайта;
технические параметры интернет-соединения;
иные технические сведения, автоматически передаваемые браузером пользователя или используемыми системами аналитики.

3.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.
3.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных посредством сайта.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные пользователей могут обрабатываться Оператором в следующих целях:

обработка заявок пользователей;
обработка запросов на расчет стоимости;
связь с пользователем по его обращению;
консультирование по товарам, работам и услугам;
расчет стоимости теплиц, строительных и монтажных работ;
подготовка коммерческих предложений;
заключение и исполнение договоров;
организация доставки товаров;
организация монтажа и выполнения работ;
информирование пользователя о статусе заявки или заказа;
ведение истории обращений;
обработка претензий и запросов пользователей;
повышение качества обслуживания;
анализ эффективности рекламных кампаний;
анализ посещаемости сайта;
улучшение структуры, содержания и удобства использования сайта;
обеспечение технической и информационной безопасности сайта;
выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.2. Персональные данные могут использоваться для направления рекламных и информационных сообщений только при наличии соответствующего законного основания и согласия пользователя, если получение такого согласия обязательно в соответствии с законодательством.

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

Конституции Российской Федерации;
Гражданского кодекса Российской Федерации;
Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
иных нормативных правовых актов Российской Федерации;
договоров, стороной которых является субъект персональных данных;
действий пользователя, направленных на заключение договора;
согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
иных предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований.

6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором законно и справедливо.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
6.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
6.4. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
6.5. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
передачу;
предоставление;
доступ;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

6.6. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
6.8. При достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Использование CRM-системы Битрикс24
7.1. Для обработки обращений и заявок пользователей Оператор использует CRM-систему Битрикс24.
7.2. Персональные данные, которые пользователь предоставляет через формы на сайте https://остекление-строймонтаж.рф .рф, могут автоматически передаваться в систему Битрикс24.
7.3. В зависимости от содержания заполненной формы в Битрикс24 могут передаваться:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
населенный пункт;
адрес объекта;
сведения об интересующем товаре или услуге;
сведения, необходимые для расчета стоимости;
комментарии пользователя;
содержание обращения;
дата и время обращения;
источник обращения;
сведения о рекламной кампании;
UTM-метки;
иные данные, самостоятельно предоставленные пользователем.

7.4. Данные передаются в Битрикс24 в следующих целях:

регистрации заявки;
обработки обращения;
связи с пользователем;
подготовки расчета стоимости;
подготовки коммерческого предложения;
ведения истории взаимодействия с пользователем;
контроля обработки заявок;
исполнения договора;
повышения качества обслуживания.

7.5. Для обеспечения функционирования CRM-системы Оператор может поручать обработку персональных данных поставщику программного обеспечения Битрикс24 и иным лицам, участвующим в техническом обеспечении данного сервиса.
7.6. Передача данных в Битрикс24 не является распространением персональных данных неопределенному кругу лиц.
7.7. Доступ к персональным данным в CRM предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки заявок и исполнения обязанностей перед пользователями.

8. Яндекс Метрика
8.1. На сайте https://остекление-строймонтаж.рф используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.
8.2. Яндекс Метрика используется для:

анализа посещаемости сайта;
оценки эффективности рекламных кампаний;
определения источников переходов пользователей;
анализа поведения посетителей;
улучшения структуры и содержания сайта;
анализа работы отдельных страниц;
выявления технических ошибок;
формирования статистической информации.

8.3. При посещении сайта счетчик Яндекс Метрики может автоматически собирать и передавать сервису Яндекс Метрика техническую информацию о посещении сайта.
8.4. Такая информация может включать:

IP-адрес;
файлы cookie;
сведения о браузере;
тип браузера;
сведения об операционной системе;
тип устройства;
технические характеристики устройства;
разрешение экрана;
URL посещенных страниц;
источник перехода;
дату и время посещения;
длительность посещения;
последовательность просмотра страниц;
действия пользователя на страницах сайта;
нажатия на элементы сайта;
параметры рекламной кампании;
технические параметры соединения;
иные данные, собираемые сервисом Яндекс Метрика.

8.5. Полученные посредством Яндекс Метрики сведения могут передаваться ООО «ЯНДЕКС» в целях формирования аналитической и статистической информации.
8.6. Оператор не ставит целью идентифицировать конкретного пользователя посредством данных Яндекс Метрики.
8.7. Оператор не передает в Яндекс Метрику номер телефона, адрес электронной почты, фамилию, имя и иные данные, которые позволяют непосредственно идентифицировать пользователя, за исключением случаев использования предусмотренного функционалом сервиса механизма обработки таких данных при наличии законного основания.
8.8. На сайте могут использоваться инструменты Яндекс Метрики, позволяющие анализировать взаимодействие пользователя со страницами сайта, в том числе:

переходы;
нажатия;
прокрутку страниц;
взаимодействие с формами;
последовательность действий;
иные действия пользователя.

8.9. Обработка данных сервисом Яндекс Метрика осуществляется также в соответствии с условиями использования соответствующего сервиса и политикой конфиденциальности Яндекса.

9. Использование файлов cookie
9.1. На сайте могут использоваться файлы cookie.
9.2. Файлы cookie используются для:

обеспечения корректной работы сайта;
сохранения пользовательских настроек;
анализа посещаемости;
анализа эффективности рекламы;
определения источников переходов;
улучшения работы сайта.

9.3. Файлы cookie могут содержать технические идентификаторы и информацию о взаимодействии пользователя с сайтом.
9.4. Пользователь может ограничить или полностью запретить использование файлов cookie в настройках своего браузера.
9.5. Отключение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.
9.6. Если на сайте используется отдельный интерфейс управления согласием на использование cookie, пользователь вправе изменить свои настройки через такой интерфейс.

10. Передача персональных данных третьим лицам
10.1. Оператор не распространяет персональные данные пользователей неопределенному кругу лиц без законного основания.
10.2. Передача персональных данных может осуществляться:

поставщику CRM-системы Битрикс24;
ООО «ЯНДЕКС» в рамках использования Яндекс Метрики;
подрядчикам и исполнителям, участвующим в исполнении заказа пользователя;
организациям, обеспечивающим техническое функционирование сайта;
организациям, предоставляющим услуги связи, хостинга и программного обеспечения;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
иным лицам, если передача необходима для исполнения договора либо предусмотрена законодательством.

10.3. Оператор передает третьим лицам только тот объем персональных данных, который необходим для соответствующей цели обработки.
10.4. При поручении обработки персональных данных третьему лицу Оператор принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

11. Локализация и хранение персональных данных
11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.
11.3. Если законодательством Российской Федерации установлен обязательный срок хранения определенной информации, Оператор хранит соответствующие данные в течение установленного срока.

12. Защита персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
12.2. В частности, Оператор принимает меры для защиты данных от:

неправомерного доступа;
случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
иных неправомерных действий.

12.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей.
12.4. Оператор принимает меры по обнаружению фактов несанкционированного доступа к персональным данным и устранению последствий таких инцидентов.

13. Права пользователя
13.1. Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения персональных данных;
требовать блокирования персональных данных;
требовать удаления или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
получать информацию о лицах, которым могут быть переданы персональные данные;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре;
обращаться в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Отзыв согласия на обработку персональных данных
14.1. Пользователь вправе в любое время отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.
14.2. Для отзыва согласия или направления запроса относительно обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору.
14.3. В обращении рекомендуется указать:

фамилию и имя;
контактные данные;
сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором;
содержание требования.

14.4. Оператор рассматривает обращения пользователя в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.5. Отзыв согласия не означает обязательного немедленного удаления всех персональных данных, если Оператор вправе или обязан продолжить обработку на ином законном основании.

15. Прекращение обработки персональных данных
15.1. Основаниями для прекращения обработки персональных данных являются:

достижение целей обработки;
истечение срока обработки;
отзыв согласия субъектом персональных данных;
требование субъекта о прекращении обработки в установленных законом случаях;
выявление неправомерной обработки;
прекращение деятельности Оператора;
иные предусмотренные законом основания.

15.2. После прекращения обработки данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Конфиденциальность персональных данных
16.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных.
16.2. Персональные данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта персональных данных или иного законного основания.

17. Обработка персональных данных в целях рекламы
17.1. Оператор вправе использовать контактные данные пользователя для направления рекламных и информационных сообщений только при наличии соответствующего законного основания.
17.2. Если для направления рекламных сообщений законодательством требуется предварительное согласие пользователя, такие сообщения направляются только после получения согласия.
17.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений.
17.4. После получения требования пользователя о прекращении рекламной рассылки Оператор прекращает направление соответствующих сообщений в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

18. Изменение настоящей Политики
18.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
18.2. Основаниями для внесения изменений могут быть:

изменение законодательства;
изменение функционала сайта;
изменение состава обрабатываемых данных;
подключение новых сервисов;
изменение способов обработки персональных данных.

18.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
18.4. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию настоящей Политики.

19. Заключительные положения
19.1. Настоящая Политика является общедоступным документом.
19.2. Актуальная редакция Политики постоянно размещается на сайте:
https://остекление-строймонтаж.рф
19.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь вправе обратиться к Оператору по указанным в настоящей Политике контактным данным.

Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Флока Анатолий Вячеславович
ИНН: 220453850290
ОГРНИП: 323220200043390
Сайт: https://остекление-строймонтаж.рф